デザイン思考の段階を理解する

多くの多国籍コングロマリットは、最先端の思考、問題解決、ソリューション指向の実​​践を活用するなど、組織運営や企業活動に関して共通点を持っています。その仕事のやり方には、否定できない共通点があります。たとえば、これらの有名企業の多くは、高レベルのプロジェクトを管理するために、同様のプロジェクト管理方法論を使用します。詳しく見ていきましょう。

キューブを使ったデジタルロゴメーカー

デザイン思考とは何ですか？

簡単に言えば、デザイン思考は、エンドユーザーまたは消費者をプロセスの最前線に置いた問題を解決します。このプロセスでは、人々が世界や製品とどのように関わっているかを観察し、反復的で実用的なアプローチを採用して、問題点、つまり問題に対する革新的なソリューションを作成します。これらすべてを、クリエイティブ プロセスのテンプレートにまとめることができます。

前述したように、デザイン思考のプロセスは 5 つの段階に分かれています。各段階の詳しい説明は以下をご覧ください。

共感する

最初の段階は、対象となる顧客またはユーザーに共感し、理解しようとすることです。一部の企業は、批判的思考をほとんどせずに消費者が何を望んでいるかを予測しようとするという間違いを犯しています。

当然、この結果、調査よりも推測に基づいて製品を設計することになり、その影響はどの企業の利益率にも壊滅的な影響を与える可能性があります。企業が顧客が何を望んでいるかを推測すると、本質的に失敗する運命にある製品を発売する可能性があります。

デザイン思考は、共感をその方法論の中心に据えています。最初のステップは、誰のために問題を解決するのかを知ることです。この場合、エンド ユーザーです。企業は、エンド ユーザーのニーズ、障壁、願望、態度、意見を理解する必要があります。

これにより、これらのニーズに対する革新的なソリューションが実現します。デジタル デザイナー、ロゴ デザイナー、製品デザイナーは、インタビューを実施したり、フォーカス グループを実施したりして、ターゲット ユーザーのニーズをより深く理解し、ターゲット ユーザーと積極的に交流することで、定義されたエンド ユーザーに共感することができます。

ステージ2 – 定義

デザイン思考プロセスの第 2 段階は、定義を得ることです。このステップでは、消費者と話し、リスト化することで得たすべての洞察を集めます。消費者のニーズ、障壁、問題点、ライフスタイル情報、その他の影響をリスト化します。これにより、消費者向けに設計するソリューションが決まります。

「定義」の段階では、デザイン思考者はパターン、テーマ、トレンドを探すことが推奨されます。これらを分析して満たされていないニーズや予期しない障壁を見つけ、消費者との協議から得た戦略的な洞察やインスピレーションを活用してクリエイティブ ブリーフを作成します。これは、デザイン チームや組織内の思想的リーダーに情報を提供します。

設計上の課題が特定され、明確に定義されたら、次のステップであるアイデア創出とコラボレーションに進むことができます。

ステージ3 – アイデア創出とコラボレーション

ここからが楽しいところです。消費者を理解し、解決すべき問題を正確に把握したら、そのイメージを形にするためのソリューションの設計を開始できます。ここでは、ブレインストーミングを行い、大いにインスピレーションを得ることが求められるため、創造力を前面に出す必要があります。

アイデア創出の段階では複数の専門スキルが関係するかもしれませんが、デザイン担当者が主導権を握る可能性が高いでしょう。とはいえ、集団的なデザイン思考の旅のこの段階では、全員がテーブルに着き、開発するソリューションについて合意する必要があります。

この段階では、ブレインストーミングを行い、 マインドマップを作成する、ワークスペースの壁を付箋で覆うなど、これらの方法はすべて、アイデアの開発やコラボレーションに役立ちます。

ステージ4 – プロトタイプ

次に、製品のプロトタイプを作成します。プロトタイプとは、最終製品の実際に機能するデザインを意味します。これは、業界に応じてさまざまな形をとる可能性があります。新しい Web サイトのモックアップ、ウォークスルー小売体験、新しい販売ジャーニー、または最終的な完成品の提供に先立って行われるその他の実用的な例である可能性があります。

ここでの考え方は、プロトタイプを素早く繰り返し、さまざまなことを試し、構築しながら変更を加えることです。繰り返しますが、デザインでは創造的かつ大胆に取り組んでください。この段階でプロトタイプを複数回変更することは珍しくありません。たとえば、ロゴの作成を開始するときは、最終的なデザインに落ち着く前に複数のロゴのアイデアを選択します。デジタルアートのロゴ、アルファベットのロゴ、または 3Dロゴそして、それから初めて、ブランドにとって何が最適かを判断します。問題が起こったら、新しいプロトタイプを開発することになるとしても、積極的に解決するようにしてください。予備的な欠陥を修正する際には、チームの意見が非常に貴重になります。製品テストに時間やその他のリソースを費やす前に、できるだけ多くの人にプロトタイプを見てもらった方がよいからです。これがステージ 5 です。

ステージ5 – ユーザーによるテスト

最後の段階は、消費者にプロトタイプをテストしてもらうことです。プロトタイプをユーザーの前に出すか、新しい店頭などの現実世界での体験であれば、ユーザーをプロトタイプに連れて行きましょう。

プロトタイプをフォーカス グループに持ち込むか、消費者を招待して自分でテストしてもらいます。ここではインセンティブが役立ちます。ドル相当の報酬は、プロトタイプをテストするために人々を呼び込む優れた方法です。

また、製品テストの段階全体を通じて、「はい」または「いいえ」で答える質問ではなく、自由形式の質問をすることをお勧めします。事前に質問リストを準備することをお勧めします。「体験はいかがでしたか？」や「改善できる点は何ですか？」などの質問が提案されています。

創造的な結論

この役立つ記事では、デザイン思考の 5 つの段階について概説しました。また、これらが製品や UX の設計と開発のプロセスにどのように関係するかについても説明しました。ここまでで、あなたはデザイン思考の見習いであり、これらの原則を使用して製品やエクスペリエンスを開発する準備が整っていることと思います。